ようやくハワイに到着しました♡
ベビーカーは、受託荷物にして壊されるのが怖い。。と思っていて、
いつも、飛行機乗るギリギリまで使わせていただいて、飛行機乗るときに預けるようにしていました。
ハワイについて、飛行機降りて、ベビーカー受け取って押してたら、
何かがおかしい。。
なんか押しにくい。
なんだろう。と思っていたら、
ベビーカーの持ち手の部分が真っ二つに割れていました。。
どうりで押しにくい。
10万円のバガブーのベビーカーが。。。
ドアサイドタグって書いているので、飛行機のドアサイドに置いていてくれたのかな？
ハワイアン航空の人に伝えると、国際線ではなく、国内線に専用のカウンターがあるので、行くように伝えられました。
この時はバタバタしていて写真を撮るのを忘れています。
国内線に行くと、ハワイアン航空のカウンターが見えたので、内容を説明しました。
私は英語が全く分からないのですが、紙に名前やフライトなどを記入してくれのようなことを言われ書いたら、新しいベビーカーを持ってきてくれました。
スタッフさんが段ボールからベビーカーを出してくれたので新品なんだと思います。
そして、それを借りて、帰りに空港で返したらいいですか？って聞いたら、「返さなくていい」とのこと。何と、太っ腹な対応！
とりあえず、ベビーカーなしでは旅行が難しいので、もらうことにしました。
そして、壊れているベビーカーを預かってもらえないか確認したら、預かることはできないし、預ける場所もないと言われました。
レンタカーだし、ホテルに置いておいたらいいかと思って、壊れたバガブーのベビーカーも持っていくことにしました。
頂いたベビーカーの写真をきちんと撮影していないのですが、↓こちらをいただきました！
息子も違和感なく座っているようです。
ずっとA型ベビーカーを使っていて、B型は初めてだったので、若干使いずらさはありましたが、すごく軽くて問題なく使わせていただきました。
アマゾンで購入すると、2万円を超えるそうです。
そして、夏ベビーカーで寝ていると背中にすごい汗をかくので、エアラブを愛用しています。
これを使ったら本当に汗かかないし、涼しそうで、夏は欠かせないアイテムです。
バガブーには装着しやすいのですが、頂いたベビーカーだと少し使いづらかったのが難点でした。
そして、壊れてしまったベビーカーについてですが、日本に帰って連絡すると、
「代替ベビーカーを差し上げたので、修理は対応できない」とのことでした。
えっ！？10万円のベビーカーと2万円のベビーカー…。それはさすがに納得できません。
何の落ち度もない私たちが、泣き寝入りする訳にもいきません。
交渉の結果、最終的に「修理します」と対応頂けました。
この点は、日本の航空会社と外資系の航空会社の対応の差なのでしょうか…？
それが、ヒデ工房さんと言う修理会社だったので、
ヒデ工房さんに連絡すると、バガブーの製品で修理します！
とのことで、対応もよくてすごく安心しました。
ハワイアン航空から、プチプチにくるんで佐川で送ってくださいと伝票を頂いていたので、
佐川を読んだら、箱に入れないと郵送できないとのことでした。
家にベビーカーが入る大きい段ボールが無かったのですが、
大き目の段ボールつを合わせて、佐川の方に確認いただくと、これなら送れる。と言ってくださったので、なんとか送れました。
確か2週間くらいで、修理して戻ってきました。
ありがたいことに、割れているパーツは、新品に変えてくれました。
持ち手が割れていたのですが、フレームごと新しくかえてくれたそうです。
バガブーで45,000円くらいするものでした。
無料で、新しいベビーカーを頂き、修理もしていただけて、本当にありがたかったです。
私もパニックになって、色々ネットで調べたら、
新しいものもらえなくて困った。とか、
新しいものをもらったら修理はできない。とか
色々なブログを見ました。
ですが、新しいものを頂けて、きれいに修理もしていただけたので、参考にしていただければと思います。
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